Відгуки про компанію ФОП ОЛЕКСІЙ СКРИПНЯК

очень долго отправляли, оплатил сразу в момент заказа 12/05/26 а товар оправили 14/05/26, при том статус товара еще днем вчера был даже не "комплектуется", докуметны на товар тоже отсутствуют при вскрытии посылки. кассовый чек так же отсутсутвует.

• Коментар продавця17.05.2026

  Вітання! Ваш відгук абсолютно не справедливий та не відповідає дійсності.
  По-перше. Ви створили замовлення 12.05.2026 в неробочий час - після 19.00.
  Наступного дня - 13.05.2026 наш менеджер спілкувався з вами щодо підтвердження замовлення, після чого змінив його статус на "прийнято" о 14.55. Ваше твердження, про відсутність зміни статусу замовлення станом га 14.05.2026 не відповідає дійсності.
  По-друге. На порталі Пром.Уа для нас, як продавця, відсутня можливість вказання статусу замовлення "комлектується", тож ваше обурення адресуйте Пром.Уа, а не нам.
  По-третє. Відправка прийнятих замовлень наступного дня - абсолютно нормальна практика для всіх маркетплейсів. Ви проживаєте в Дніпрі, тож вас, як і нас стосуються усі реальності, пов'язані мобілізаційними заходами, повітряними тривогами тощо.
  По-четверте. Згідно податкових правил, підчас продажу товару продавець зобов'язаний видати покупцеві касовий чек. Вами була здійснена Пром-оплата, особливістю єкої є наступне:
  при оформленні замовлення ваші кошти лише резервуються Пром.Уа та надходять нам вже після отримання вами замовлення. Таким чином, ми не можемо видати вам касовий чек до моменту отримання оплати. Підтвердження списання коштів з вашого рахунку ви можете отримати у виписці до карткового рахунку в додатку або у відділенні банку.
  Щодо документів на товар. Ми оформлюємо доставки Новою Поштою. Підчас отримання замовлення ви отримуєте від НП відповідну квитанцію, що підтверджує відправлення та отримання замовлення. До моменту отримання вами замовлення ми не можемо видати вам накладну, адже товар на момент відправки не був отриманим. Ми готові направити вам відповідну накладну на товар, з доставкою за ваш рахунок.
  Отже, з врахуванням нашого коментаря, переосмисліть претензії вашого відгуку та зробіть відповідні висновки при наступних замовленнях на маркетплейсах для уникнення непорозумінь із продавцями